W dobie narastającej ilości firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, oraz przy konieczności korzystania z dobrodziejstw urządzeń elektronicznych, a tym bardziej rozwiązań informatycznych, obsługa informatyczna staje się koniecznością. Powstaje pytanie - czy należy inwestować w swój dział IT w firmie, przez co generuje się dodatkowe koszty oraz obowiązki pracodawcy wobec pracownika, czy może lepiej podpisać umowę z firmą która świadczy usługi informatyczne.