W dobie narastającej ilości firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, oraz przy konieczności korzystania z dobrodziejstw urządzeń elektronicznych, a tym bardziej rozwiązań informatycznych, obsługa informatyczna staje się koniecznością. Powstaje pytanie - czy należy inwestować w swój dział IT w firmie, przez co generuje się dodatkowe koszty oraz obowiązki pracodawcy wobec pracownika, czy może lepiej podpisać umowę z firmą która świadczy usługi informatyczne. Korzyści z takiego rozwiązania wynikają szczególnie z braku konieczności przeprowadzania rekrutacji, braku konieczności dokształcania kadry oraz generowania comiesięcznych kosztów na pensje pracownicze. Outsourcing IT z pewnością jest idealną alternatywą wobec całego działu IT w firmach, gdzie konieczna jest jedynie doraźna opieka serwisowa lub doraźne wdrożenie danej technologii, bez potrzeby codziennej administracji podległymi systemami. Usługi informatyczne z pewnością są warte uwagi dla małych oraz średnich firm.